ANAの予約情報はどこで確認できますか？

ANA予約情報の確認方法と検索手順まとめ

ご搭乗前のスケジュール管理や手続きをスムーズに進めるためには、正確なANA 予約情報 確認方法を把握することが大切です。公式サイトや専用アプリを活用して、お手元の予約番号や会員情報からスムーズに旅程を確認しましょう。

ANA公式サイト・アプリでの予約確認手順

ANAの予約情報は、ANA公式サイトの「予約確認」ページ、またはANA公式アプリのトップ画面から確認できます。
ANAマイレージクラブ会員ならログインするだけで一覧が表示され、非会員の場合は「予約番号（半角英数字6桁）」または「航空券番号（13桁）」と「搭乗者名」を入力します。

しかし、実は多くの方が予約完了後に「ある一つの重要な情報」を保存し忘れて、直前にパニックに陥っています - 詳しくは後述の「予約番号を忘れた場合の対処法」で解説します。

現在、旅行商品の予約においてスマートフォンの利用割合は約70%に達しています。
これに伴い、ANAアプリも累計2600万ダウンロードを記録しており、スマホ一つで予約から搭乗まで完結するスタイルが主流です。ただ、使い慣れていないと画面のどこを見れば良いか迷うこともあります。

ANAマイレージクラブ会員の方

会員ログインを行うと、登録済みのANA 会員ログイン 予約一覧からスムーズに確認できます。
会員情報と紐付いているため、面倒な番号入力は不要です。かなり便利ですよね。

初めて公式アプリを使った時、私は予約が一切表示されず焦りました。
原因は単純で、PCで予約した際とは違うアカウント（家族のアカウント）でログインしていたためです。このミスで30分も時間を無駄にしました。複数アカウントを持つ方は、だいたいここでつまずきます。

一般の方・ログインせずに確認する場合

ゲスト予約（非会員）の場合、「予約番号」または「航空券番号」と「搭乗者名（姓名）」を入力して検索します。
予約番号 - 半角英数字の6桁 - は必ずメモしてください。

正直なところ、会員ログインせずに予約した場合の確認手順は少し面倒です。
予約番号やANA 航空券番号 検索などは、予約完了時に届く確認メールやeチケットお客様控えに記載されています。（私もよく間違えますが）名前の入力は、予約時と同じローマ字またはカタカナで正確に入力する必要があります。

予約番号や航空券番号が分からない場合の対処法

ここで、先ほど触れた「重要な情報の保存忘れ」について解説します。
確認メールが迷惑メールフォルダに入ったり、誤って削除してしまったりして、ANA 予約番号 確認方法が分からなくなるトラブルは非常に多いです。決して忘れないでください、この6桁の番号を。

予約確認メールが大量の未読メールに埋もれがちな中、LINE通知などの代替手段の開封率は約79%に達します。
そのため、メールが見つからない場合は、まずANAから各種メッセージアプリやSMSで通知が来ていないか確認してみてください。それでも見つからない場合は、ANAカスタマーセンターへ電話で問い合わせる必要があります。

カスタマーセンターへの問い合わせ手順

カスタマーセンターへ電話をかける際は、手元に必要な情報を整理してから落ち着いてダイヤルしましょう。

慌てる必要はありません。
電話窓口のオペレーターに「予約番号を紛失した」と伝え、搭乗日、便名、搭乗者名、予約時に使用した電話番号やクレジットカード番号を伝えます。本人確認ができれば、その場で予約内容を教えてもらえます。

座席指定や変更を行いたい場合の注意点

予約情報の確認と同時に、座席指定や変更を行いたいと考える方は多いはずです。

アプリの方が便利だと言われますが、実は細かい座席指定の変更などは、Webサイトの方が画面が広く全体を見渡せるため、直感的に操作しやすいと私は感じています。
同伴者と並び席を確保したい時は、迷わずPCブラウザを開きます。

意外と知らない？オンラインチェックインの現状

予約確認ができたら、次は搭乗手続きです。
以前のデジタル搭乗サービスの利用率は長年50%で停滞していましたが、新しいシステムへの移行が進んでいます。

国内線利用者のオンラインチェックイン利用割合は約35%まで増加しており、空港での待ち時間を大幅に短縮できます。
出発の24時間前から手続き可能です。

多くの方が「まずはアプリをダウンロードすべき」と考えますが、年に1から2回しか飛行機に乗らないのであれば、実はWebサイトのブラウザからオンラインチェックインをするだけで十分です。
無理にアプリを入れる必要はありません。

アプリ版とWebブラウザ版の予約確認機能の違い

ANA公式アプリ (おすすめ)

• 一部の予約情報やデジタル搭乗券はオフラインでも表示可能
• 生体認証で即座にログインでき、予約一覧まで1秒で到達可能
• 遅延や搭乗口の変更をプッシュ通知でリアルタイムに受け取れる

Webブラウザ版

• インターネット接続がないと予約情報の確認は一切不可
• 毎回URLを開き、ログイン情報を入力する手間がかかる
• メールでの通知のみとなり、タイムラグが発生しやすい

非会員での予約紛失から搭乗までの道のり

都内のIT企業に勤めるタカシは、出張のためにANAの国内線を非会員で急いで予約しました。当日、羽田空港に向かう電車内で予約を確認しようとしたところ、予約完了メールが見当たりません。

パニックになった彼は、公式サイトで手当たり次第に心当たりのあるパスワードを入力しましたが、そもそも非会員予約なのでログインできません。確認メールは迷惑メールフォルダごと削除してしまっていました。

空港到着後、すぐに有人カウンターに駆け込み、事情を説明。予約時に使用したクレジットカードと運転免許証を提示したところ、わずか3分で予約情報が照会され、無事に搭乗券が発行されました。

この失敗から、タカシは予約完了画面のスクリーンショットを必ず撮るというルールを徹底。現在では、月に2回の出張でも予約見失いトラブルはゼロになりました。