特急ふじさんの切符はどこで買えますか？

特急ふじさん 切符 どこで買える？窓口やネット予約方法

特急ふじさん 切符 どこで買えるか迷う方へ向けて、スムーズな購入方法や利用時の注意点を詳しくご紹介します。事前予約の仕組みを正しく把握し、旅行当日に焦ることなく快適な乗車を実現しましょう。

特急ふじさんの切符はどこで買える？

特急ふじさんの切符は、小田急電鉄の特急券の予約・購入ページや小田急線各駅の窓口、自動券売機、JR東海の一部の駅などで買えます。どこから乗ってどこまで行くかによって、最適な購入場所が変わります。

小田急ロマンスカーの年間利用者数は約1150万人に上りますが、その中でも特急ふじさん号は小田急線とJR御殿場線を直通する特別な存在です。ふじさん号の特急券は - これを知らない人が多いのですが - 小田急のルールとJR東海のルールの両方が混在しています。小田急線内で完結する乗車なら通常のロマンスカーと同じように買えますが、御殿場線をまたぐ特急ふじさんには、90%の人が最初は戸惑うある罠が潜んでいます。交通系ICカードに関するこの落とし穴については、後のセクションで詳しく解説します。

JR東日本の主要駅では買えない点に注意

驚くべきことに、東京駅や品川駅などJR東日本が管轄するみどりの窓口では、特急ふじさんの切符を購入できません。特急ふじさんは小田急電鉄とJR東海の直通列車だからです。

JR線で完結する場合、あるいはJR東海側から購入する場合は、御殿場線や東海道新幹線（東京から熱海間）など、JR東海の全線きっぷうりばがある特定の窓口に行く必要があります。正直なところ、関東在住の方にとっては少し不便かもしれません。一番確実で簡単なのは、小田急線の新宿駅や自動券売機、またはオンラインのe-ロマンスカー ふじさん号を利用することです。

インターネット予約（e-ロマンスカー）の落とし穴

スマートフォンから簡単に予約できるe-ロマンスカーは非常に便利です。クレジットカード決済を利用すれば、チケットレスでそのまま乗車できます。しかし、事前に予約だけして駅で支払う場合や、紙の特急券が欲しい場合は注意が必要です。

e-ロマンスカーで予約した特急券は - ここが一番の落とし穴です - 御殿場駅などのJR東海の駅では発券や受け取りができません。つまり、御殿場から新宿へ帰る際、当日に御殿場駅でスマホ画面から予約だけして駅で特急券を受け取ろうとすると、窓口で断られてしまいます。かなり焦りますよね。必ず小田急線の駅であらかじめ発券しておくか、チケットレス決済（クレジットカード等で事前決済）を利用してください。

小田急線と御殿場線をまたぐ場合のICカード利用ルール

序盤でお伝えしたICカードの罠について説明しましょう。新宿から御殿場まで特急ふじさんを利用する場合、特急券とは別に基本運賃分の乗車券が必要です。この時、SuicaやPASMOで改札をタッチして乗車しようとしていませんか？

ちょっと待ってください。

小田急線（PASMOエリア）とJR御殿場線（TOICAエリア）をまたいで乗車する場合、ICカードの利用はできません。直通列車であっても、会社間のシステム境界をまたぐためです。もしICカードで入場してしまうと、御殿場駅の改札で出場できず、現金で全額精算した上で、後日PASMOエリアの駅で入場記録を取り消すという非常に面倒な手続きが必要になります。大変ですよね。

御殿場プレミアム・アウトレットの年間来場者数は約1118万人に達し、ふじさん号を利用して訪れる人も大勢います。その多くがこの精算トラブルに巻き込まれています。必ず、出発駅の券売機で目的地までの紙の乗車券を購入してください。

払い戻しと遅延時のルール：小田急とJRの違い

予定が変わって特急券を払い戻す場合、区間によってルールが変わります。小田急線内で完結する場合は、発車時刻前なら100円の手数料で済みます。

しかし、御殿場線に直通する切符の場合はJRグループのルールが適用されます。乗車2日前までは340円、乗車1日前から発車時刻までは特急料金の30%（最低340円）が手数料として差し引かれます。

また、列車が遅延した場合の全額払い戻し基準も異なります。小田急ルールでは1時間以上の遅延で対象になりますが、御殿場線直通の場合は2時間以上の遅延で対象となります。実際のところ、複雑すぎますが、直通列車ならではの宿命ですね。

特急ふじさん購入場所と特徴の比較

e-ロマンスカー（推奨）

スマホからいつでも予約と購入が可能

クレジット決済なら特急券画面を見せるだけで乗車可能

予約のみの場合、JR東海の駅（御殿場駅など）では発券不可

小田急線の窓口と券売機

乗車券と特急券をセットで確実に買える

現金やクレジットカードなどが利用可能

新宿など小田急線の駅から乗車する人に最適

JR東海の全線きっぷうりば

御殿場線各駅や東京駅のJR東海窓口など限定的

JR東日本のみどりの窓口では買えない

帰りの切符（御殿場発）を現地で対面購入する際に便利

新宿から御殿場アウトレットへ向かう健太の失敗と学び

健太は、東京在住の28歳の会社員。週末に彼女と御殿場プレミアム・アウトレットへ行くため、初めて特急ふじさん号を利用することになりました。彼はスマホのe-ロマンスカーで特急券を予約し、出発当日はいつも通り新宿駅の改札をSuicaでタッチして入場しました。

車内での快適な旅を満喫し、御殿場駅に到着。しかし、改札にSuicaをタッチするとエラー音が鳴り響きました。小田急線からJR御殿場線へはICカードでのエリアまたぎができないため、改札を通れなかったのです。

後ろに人が並ぶ中、駅員に事情を説明し、現金で新宿からの運賃を全額精算。さらに後日、Suicaの入場記録を取り消すためだけに最寄りのJR駅で手続きをする羽目になりました。彼女の前でスムーズにエスコートする計画は台無しに。

この失敗から、健太は大きな教訓を得ました。特急券はスマホでチケットレス決済しつつ、運賃分の乗車券は必ず出発駅の券売機で紙の切符を買うこと。次の旅行では、改札をスムーズに抜け、ストレスなくアウトレットでの買い物を楽しむことができました。