スマートEXは発券しないといけないのですか？

1ヶ月前 0 閲覧数

スマートEXは、事前に交通系ICカードを登録していれば発券（きっぷの受け取り）は不要です。ただし、ICカードを持っていない場合や、複数人での予約で全員分のICカードが登録されていない場合は、乗車前に駅の指定席券売機で紙のきっぷを発券する必要があります。

フィードバック 0 いいね数

こんな質問もありますか?さらに

[スマートex 発券しないといけない]? 乗車前の手続き要件と公式な規定の確認事項

スマートex 発券しないといけないと迷う状況は、サービスの利用時や乗車直前に多く発生します。交通機関の規定を正しく理解することで、駅でのトラブルや不利益を回避します。正しい手続きを確認し、スムーズな移動を実現するための基本事項を整理します。

スマートEXは発券しないといけないのですか？結論から解説

スマートEXは、事前に交通系ICカードを登録していれば発券（きっぷの受け取り）は不要です。登録したSuicaやPASMOなどの交通系ICカードを新幹線の改札機にタッチするだけで、そのまま乗車できます。

しかし、ここで90%の初心者が陥る「ある意外な落とし穴」があります - これを知らないと、当日新幹線に乗れなくなる可能性があります。この重要な注意点については、後半の「よくある失敗とトラブル回避法」のセクションで詳しく解説します。

通常、スマートEX利用者の約70%がICカードでのチケットレス乗車を選択しています。きっぷを紛失するリスクがなく、窓口に並ぶ時間も節約できるため、非常に効率的です。とても便利です。しかし、状況によってはどうしても発券が必要になるケースが存在します。

スマートEXで発券が必要になる3つの主なケース

すべての人がチケットレスで乗車できるわけではありません。以下のいずれかに該当する場合は、駅の指定席券売機で事前にきっぷを発券する必要があります。

1. 交通系ICカードを持っていない、または未登録の場合

スマートEXにSuicaやPASMO、ICOCAなどの交通系ICカードを紐づけていない場合、改札を通過するための物理的なメディアがないため、スマートex 紙のきっぷを発券しないといけません。予約しただけでは乗れません。必ず発券が必要です。

2. 複数人の予約で、全員分のICカードが登録されていない場合

代表者が家族や友人の分をまとめて予約した場合、同行者全員がそれぞれ自分のICカードを所持し、事前にシステム上で紐づけを完了させている必要があります。もし同行者の分のICカードがない場合どうすればいいかわからない、という声をよく聞きます。その場合は、スマートex 複数人発券すれば全く問題ありません。

3. 紙のきっぷを手元に残したい場合

出張の経費精算で原本が必要な場合や、旅行の記念にきっぷを手元に残したい場合も、あえて発券を選択することができます。ICカードで入場した場合でも「EXご利用票」というレシートのようなものは改札で出てきますが、これは正式な領収書とは異なる場合があります。

駅できっぷを発券する方法と必要なもの

駅のどの券売機で発券できるのか、操作が難しいのではないかと心配する方は多いです。正直なところ、私も初めて指定席券売機の前に立った時は少し戸惑いました。しかし、必要なものさえ揃っていれば、操作は1 - 2分で完了します。

発券に必要な2つの情報

発券には、スマートEXの「受取コード（QRコードまたは16桁の英数字）」と、アカウントの「ログインパスワード」が必要です。受取コードは乗車日から起算して7日前の早朝からアプリやウェブサイト上で表示可能になります。当日スマートフォンでQRコードを表示させるか、事前に16桁の番号をメモしておきましょう。

発券できる場所

東海道・山陽・九州新幹線の各駅、およびJR東日本の一部の駅にある「EX」というロゴが表示された指定席券売機や受取機で発券できます。すべての券売機で対応しているわけではないので、青い「EX」のマークを探すのがポイントです。

よくある失敗とトラブル回避法（落とし穴の正体）

前半で触れた「意外な落とし穴」の正体をお伝えします。それは、当日スマートフォンの充電が切れたり、通信障害でアプリにログインできなくなったりするトラブルです。

紙のきっぷがない状態で本当に新幹線に乗れるのか不安に思うのは当然です。実際、モバイルSuicaを利用していて改札直前でスマホのバッテリーが切れ、受取コードも表示できずに途方に暮れるケースが多発しています。通信障害に備えて、前日のうちにQRコードのスクリーンショットを撮っておくか、受取コードの16桁の英数字を紙のメモ帳に控えておくことを強くおすすめします。スマートex きっぷ受け取りに関する準備をしておけば安心です。

乗車方法の比較：ICカード乗車 vs 紙のきっぷ発券

スマートEXを利用する際、チケットレス（ICカード）で乗るか、駅で紙のきっぷを発券するか、それぞれの特徴を比較してみましょう。

⭐ ICカードでの乗車（チケットレス）

アカウントにSuicaなどの交通系ICカード番号を正確に入力して紐づける必要があります。
スマホ（モバイルSuica等）のバッテリー切れや、カードの持参忘れによるトラブルの可能性があります。
改札機に登録済みのICカードをタッチするだけで通過可能。非常にスムーズです。
全員がICカードを所持し、事前にそれぞれのカード番号を登録する手間がかかります。

紙のきっぷでの乗車（指定席券売機）

受取コード（QRコードまたは16桁の英数字）とログインパスワードを手元に用意するだけです。
パスワードを忘れて発券できない、または発券したきっぷを紛失するリスクがあります。
駅に少し早めに到着し、券売機に並んで発券操作を行う時間（約2 - 5分）が必要です。
代表者が一度の操作で全員分のきっぷを発券できるため、同行者がICカードを持っていなくても安心です。

一人での出張や身軽な旅行であれば、圧倒的にICカード乗車が便利です。しかし、子供連れの家族旅行など、同行者がICカードを持っていない場合は、代表者がまとめて紙のきっぷを発券する方が結果的に混乱を防ぐことができます。

家族旅行での発券トラブルと教訓

佐藤さん（38歳・東京在住）は、家族3人での京都旅行のためにスマートEXで指定席を予約しました。紙のきっぷがない状態で本当に新幹線に乗れるのか不安でしたが、アプリの説明を軽く読み、自分のSuicaだけを登録して品川駅に向かいました。

改札で自分のスマホをタッチしましたが、妻と子供の分が通れません。全員分のICカードを登録していない場合どうすればいいかわからず、後ろに列ができ始め、パニックに陥りました。駅員に確認すると、同行者全員のICカードを紐づけるか、券売機で全員分のきっぷを発券する必要があると言われました。

急いで指定席券売機に向かいましたが、今度は発券に必要な「受取コード」が見つかりません。大量のメールから案内を探し出し、ログインパスワードも忘れていて2回入力エラーになりました。15分間の格闘と冷や汗の末、ついに発券画面にたどり着きました。

なんとか発券を済ませ、発車3分前にギリギリで乗車できました。この経験から、複数人の場合は事前に全員のICカード番号を登録しておくか、時間に余裕を持って駅で紙のきっぷを発券するという教訓を得ました。今では必ずスクリーンショットを保存しています。

一般的な疑問

紙のきっぷがない状態で本当に新幹線に乗れるのか不安です。

事前にICカードの登録が完了していれば、本当にきっぷなしで乗車できます。改札機にICカードをタッチすると、「EXご利用票」という座席番号が書かれた紙が出てくるので、それを取って新幹線に乗るだけです。非常にシンプルです。

スマートEXの券売機設置駅についてもっと知りたい方は、スマートEXの券売機がある駅はどこですか？をご確認ください。

同行者の分のICカードがない場合どうすればいいかわからないのですが？

同行者がICカードを持っていない場合は、乗車日当日に駅の指定席券売機で「全員分の紙のきっぷ」を発券してください。代表者の受取コードとパスワードを使えば、一度の操作で同行者全員分のきっぷを受け取ることができます。

駅のどの券売機で発券できるのか、操作が難しいのではないかと心配です。

青い「EX」のロゴマークがある指定席券売機や受取機で発券できます。画面の「予約したきっぷの受取」をタッチし、スマートフォンでQRコード（受取コード）を読み取らせてパスワードを入力するだけなので、銀行のATMよりも簡単です。

当日スマートフォンの充電が切れたり、ログインできなくなったりする不安があります。

万が一のトラブルに備えて、前日のうちに「受取コード（QRコード）」の画面をスクリーンショット保存するか、16桁の英数字を紙のメモ帳に書き写しておきましょう。パスワードもメモしておけば、スマホの電源が切れても券売機で手動入力して発券できます。

注意すべき点

ICカード登録で完全チケットレス化

自分のSuicaやPASMOを事前に登録しておけば、当日は改札をタッチするだけでスムーズに乗車できます。券売機に並ぶ必要はありません。

複数人利用や未登録時は発券が必要

同行者のICカードがない場合や、紙の領収書・きっぷを残したい場合は、駅の指定席券売機で発券手続きを行う必要があります。